人生是跋涉，是穿行，或難或易，或近或遠(yuǎn)，每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，每一次歷練，都是一種成長(zhǎng)。

初出茅廬，嶄露頭角

自2005年進(jìn)入維修服務(wù)行業(yè)，譚丹就再也沒(méi)有換過(guò)其他行業(yè)。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐，譚丹從最開(kāi)始入行的懵懵懂懂，到逐步全面掌握機(jī)械維修的基本原理、相關(guān)技能，他花費(fèi)了五年時(shí)間。

五年的自我打磨、雕琢，讓譚丹面對(duì)新的機(jī)遇時(shí)自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

2010年10月，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，譚丹進(jìn)入三一。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)后，他正式成為一名普通的三一服務(wù)工程師。這之后他被安排到陜西省榆林市，承擔(dān)起負(fù)責(zé)陜北區(qū)域的三一售后維修服務(wù)工作來(lái)。

從水鄉(xiāng)湖南到干旱少雨的榆林，湖南后生譚丹仿佛魚(yú)入大海，真正找到了屬于自己的天地，開(kāi)始游刃有余地開(kāi)展各項(xiàng)維修服務(wù)工作。

這一干又是好幾年。

瑣碎而又具體細(xì)微的日常維修服務(wù)工作讓譚丹體會(huì)到這個(gè)行業(yè)的艱辛，也令他感到三一作為民企發(fā)展的不易。

理解，再加上自己本身的歷練，譚丹逐漸在陜北小有名氣。工作上的得心應(yīng)手，讓他交上不少本地朋友。

三年五載，兢兢業(yè)業(yè)

據(jù)譚丹講，他剛來(lái)榆林的第二年，也就是2011年，公司第一次在延安舉辦三一起重機(jī)展銷(xiāo)會(huì)。他前去支援。

在當(dāng)時(shí)的陜西，三一泵車(chē)馳名行業(yè)內(nèi)外。但起重機(jī)三一造還真是不了解。

面對(duì)這些疑問(wèn)，譚丹從三一重工的發(fā)展講到泵車(chē)、攪拌車(chē)、旋挖樁、樁機(jī)到強(qiáng)夯機(jī)、起重機(jī)，他如數(shù)家珍。不僅讓客戶(hù)加深了對(duì)三一重工產(chǎn)品的了解，同時(shí)也對(duì)三一這樣一家逐漸發(fā)展壯大的民企有了更多好感。

如今經(jīng)過(guò)九年的發(fā)展，三一起重機(jī)產(chǎn)品不僅逐年受到市場(chǎng)追捧，更是已遍布陜西的各個(gè)工地。

客戶(hù)買(mǎi)設(shè)備，第一看質(zhì)量，第二看服務(wù)。作為服務(wù)環(huán)節(jié)的重要參與者、執(zhí)行者，譚丹認(rèn)識(shí)到只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在地替客戶(hù)分憂(yōu)，才能獲取客戶(hù)信任，從而建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

九年兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，譚丹不僅目睹了三一起重機(jī)在陜西的一路走俏，而三秦大地起重機(jī)行業(yè)的發(fā)展也見(jiàn)證著三一服務(wù)人譚丹的成長(zhǎng)。

十年歷練，旗開(kāi)得勝

十年歷練，隨著譚丹專(zhuān)業(yè)技能的全面提高，帶“徒弟”，帶團(tuán)隊(duì)成為譚丹緊接著要面臨的另一重挑戰(zhàn)。

扎根基層維修服務(wù)事業(yè)，苦練維修技能，為客戶(hù)真真正正解決實(shí)際問(wèn)題，譚丹的協(xié)調(diào)能力和管理能力也得到了巨大的提升。

譚丹的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，也記在心上。

2018年9月，譚丹被任命為三一重起咸陽(yáng)泰瑞達(dá)商貿(mào)有限公司維修服務(wù)中心經(jīng)理，俗稱(chēng)“大修廠廠長(zhǎng)”，全面負(fù)責(zé)大修廠工作。

新崗位新問(wèn)題。

剛接手，譚丹就面臨一系列棘手問(wèn)題。他迅速到崗，通過(guò)觀察、個(gè)別談話(huà)等多渠道多種方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析癥結(jié)，化解矛盾，很快解決了之前遺留問(wèn)題，并為開(kāi)展下一步工作鋪平了道路。

梳理部門(mén)業(yè)務(wù)長(zhǎng)、短處，精準(zhǔn)制定大修廠發(fā)展思路、制定各項(xiàng)規(guī)章制度約束員工行為，很快“大修廠”面貌煥然一新。

然而，隨著市場(chǎng)設(shè)備的推陳出新，維修知識(shí)也需要及時(shí)的學(xué)習(xí)和更新。

譚丹緊抓新問(wèn)題新矛盾不放，定期組織員工培訓(xùn)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，積極提升員工維修技能，及時(shí)獲取行業(yè)新知識(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)，在新設(shè)備新問(wèn)題面前從容鎮(zhèn)定，輕松應(yīng)對(duì)。

入行至今，譚丹本著多做少說(shuō)的工作態(tài)度，致力維修服務(wù)工作。目前，“大修廠”現(xiàn)有高級(jí)技工3人，中級(jí)技工6人，初級(jí)技工3人，中高級(jí)維護(hù)服務(wù)工程師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，維修技能精湛。

救“死”扶“傷”，“醫(yī)者”仁心

從事維修行業(yè)多年，譚丹覺(jué)得工程機(jī)械的維修服務(wù)工作就像“治病救人”，“大修廠”則相當(dāng)于專(zhuān)業(yè)化的大醫(yī)院，而他們是各個(gè)“科室”的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師。

遇到區(qū)域維修服務(wù)人員解決不了的大型故障時(shí)，“大修廠”的維修服務(wù)人員在接到通知后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行多方“診斷”，從而制定出全面、專(zhuān)業(yè)、安全的解決方案，繼而對(duì)設(shè)備故障及時(shí)排查處理。

有一次，“大修廠”的客服人員接到客戶(hù)電話(huà)稱(chēng)，客戶(hù)在施工過(guò)程中由于操作不當(dāng)，設(shè)備重心偏移造成翻車(chē)事故，設(shè)備油缸變形、單側(cè)相關(guān)配件不同程度受損。

譚丹接到報(bào)告后，立即召集兩名維修服務(wù)工程師一起趕往事故現(xiàn)場(chǎng)勘察。由于故障設(shè)備堵住了工地的出入口，為了不耽誤工地的正常施工，譚丹與客戶(hù)協(xié)調(diào)之后，給出一個(gè)緊急救援方案，將設(shè)備拖回“大修廠”進(jìn)行維修。

經(jīng)過(guò)多位維修服務(wù)工程師們的輪番搶修，當(dāng)天下午他們就將車(chē)送回了工地。

共同探索，一起成長(zhǎng)

作為這間“大醫(yī)院”的負(fù)責(zé)人，譚丹時(shí)刻面臨著協(xié)調(diào)能力和決策力的考驗(yàn)。自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，譚丹儼然一家獨(dú)立的企業(yè)負(fù)責(zé)人。當(dāng)問(wèn)到他是否時(shí)常倍感壓力時(shí)，他卻輕松笑答，“我的背后是整個(gè)三一”。

譚丹算不上能言善辯，但他總能在三言?xún)烧Z(yǔ)之間輕松解決問(wèn)題。熟悉他的人都知道，他不是在去客戶(hù)工地的路上，就是在“大修廠”車(chē)間協(xié)調(diào)干活。

他認(rèn)為想要把工作做好，除了堅(jiān)持，還要善于琢磨。想要得到一個(gè)好的結(jié)果，唯有行動(dòng)。除了維修中心的日常管理，他經(jīng)常陪同維修人員一起參與到維修工作中，針對(duì)棘手的設(shè)備故障，共同摸索，逐一擊破。

正是這種對(duì)維修的熱情和勇于探索的精神，一路引領(lǐng)著譚丹成長(zhǎng)。

成長(zhǎng)無(wú)捷徑可言，只有經(jīng)風(fēng)雨，才能壯筋骨、長(zhǎng)才干。

譚丹一如既往地帶著責(zé)任與職責(zé)，在磨礪中成長(zhǎng)，在歷練中前行。如今“大修廠”的經(jīng)營(yíng)有聲有色，團(tuán)隊(duì)日漸壯大，譚丹則把更多的精力放在如何走出去上！

“大修廠”不能只在三一的庇護(hù)下發(fā)展，還應(yīng)該有他自己的路子?！罢乒竦摹弊T丹認(rèn)為未來(lái)的路還很長(zhǎng)，自己任重道遠(yuǎn)。